Versandrichtlinien

Preise und Versandkosten

Alle auf der Plattform angegebenen Preise sind DDP, das heißt inklusive aller Steuern und Zollgebühren. Die deutsche Mehrwertsteuer von 19 % sowie etwaige Zollkosten sind im Preis enthalten. Bei Zustellung fallen keine weiteren Kosten an.
Für Bestellungen ab 154,47 Euro entfällt die Versandgebühr, darunter wird eine Gebühr von 7,54 Euro erhoben. Die angezeigten Preise auf der Website stellen den endgültigen Zahlbetrag dar; versteckte Kosten existieren nicht.

Geltungsbereich

Diese Regelungen gelten für sämtliche Bestellungen innerhalb der Plattform. Lieferungen werden innerhalb Deutschlands, einschließlich der Überseegebiete, angeboten. Lieferungen an Adressen außerhalb Deutschlands sind derzeit nicht möglich.

Bearbeitungszeiten

Zahlungen, die vor 18:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet. Zahlungen nach 18:00 Uhr oder an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten regulären Werktag verarbeitet.

Versanddauer und Logistik

Nach Bestellbestätigung erfolgt der Versand innerhalb von 3 Werktagen. Die erwartete Lieferzeit beträgt 7–14 Tage, abhängig von Zollabfertigung, Transportbedingungen und Wetter.
Der Versand erfolgt über DHL, FedEx oder UPS, jeweils mit Online-Tracking. Nach Versand wird eine individuelle Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail bereitgestellt, inklusive aktueller Versandinformationen.

Empfang und Problembehandlung

Beim Empfang sollte die Verpackung auf Beschädigungen überprüft werden. Beschädigte Pakete sind fotografisch zu dokumentieren und beim Empfang zu vermerken.
Wird die Lieferung durch eine bevollmächtigte Person entgegengenommen, gelten dieselben Prüf- und Dokumentationsmaßnahmen.
Probleme wie beschädigte Ware, fehlende Artikel, Lieferverzögerungen oder Fehlzustellungen müssen innerhalb von 48 Stunden dem Kundendienst gemeldet werden. Nach Prüfung wird eine Rücksendung oder Rückerstattung veranlasst. Folgekosten aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben trägt der Nutzer.

Änderungen und Stornierungen

Vor Versand können Änderungen der Lieferadresse oder Stornierungen innerhalb von 72 Stunden beantragt werden; die Zahlung wird erstattet. Nach Versand sind Änderungen oder Stornierungen nicht mehr möglich; Rückgaben können gemäß der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie beantragt werden.

Rücksendungen

Für berechtigte Rücksendungen übernimmt die Plattform sämtliche Kosten. Details hierzu finden sich in der Rückgabe-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie.

Datenschutz

Es werden nur Daten erhoben, die für die Lieferung notwendig sind, einschließlich Name, Adresse und Kontaktinformationen.
Die Verarbeitung erfolgt unter Einhaltung der GDPR, einschließlich TLS-Verschlüsselung und Zugriffsbeschränkungen.